Políticas de Entregas, Devoluções e Reembolso – Rádio Patrulha Brasil 

Prezado(a) cliente,

A Rádio Patrulha Brasil valoriza sua satisfação e trabalha para garantir que sua experiência de compra seja segura, ágil e confiável, desde o momento da escolha do produto até a entrega em sua casa. Para isso, apresentamos nossa Política de Entrega, Devolução e Reembolso, elaborada para esclarecer todos os pontos necessários e assegurar sua tranquilidade.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

Prazo de Separação e Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 3 dias úteis. Em seguida, será postado na transportadora ou nos Correios.

Prazo de Transporte: O prazo de transporte depende da sua localização e do método de envio selecionado no momento da compra. Você pode calcular o prazo estimado diretamente em nosso site, utilizando o CEP do endereço de entrega.

2. Métodos de Envio:

Oferecemos diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

• Econômico: Ideal para quem busca menor custo, com prazo de entrega médio entre 7 e 15 dias úteis.

• Expresso: Para quem prioriza agilidade, com prazo de entrega médio entre 1 e 5 dias úteis.

3. Rastreamento do Pedido:

Após a postagem, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido em tempo real no site da transportadora ou dos Correios. O rastreamento também estará disponível em sua conta no nosso site.

4. Dicas para uma Entrega Ágil:

• Dados corretos: Certifique-se de que o endereço de entrega está completo e atualizado.

• Acompanhamento: Utilize o código de rastreamento enviado para monitorar o progresso da entrega.

• Disponibilidade: Garanta que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

5. Atrasos na Entrega:

Caso ocorra atraso na entrega, você pode:

• Verificar o rastreamento: Consulte o status do pedido e a causa do atraso no site da transportadora ou dos Correios.

• Entrar em contato conosco: Estamos disponíveis para ajudar pelo nosso canal de atendimento ao cliente. Investigaremos a situação e faremos o possível para solucionar rapidamente.

6. Ausência no Local de Entrega:

Se não houver ninguém no endereço no momento da tentativa de entrega, a transportadora ou os Correios realizarão até três tentativas subsequentes. Caso todas sejam malsucedidas, o pedido será devolvido à Rádio Patrulha Brasil. Entre em contato conosco para agendar um novo envio.

7. Extravio ou Danificação do Pedido:

Caso seu pedido seja extraviado ou danificado durante o transporte, a Rádio Patrulha Brasil se responsabiliza por resolver o problema. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para relatar a situação e tomaremos as medidas necessárias para garantir sua satisfação.

Política de Reembolso e Devoluções – Rádio Patrulha Brasil

Prezado(a) cliente,

A Rádio Patrulha Brasil trabalha para proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória. Pensando na sua tranquilidade, elaboramos esta Política de Reembolso e Devoluções para esclarecer como proceder em situações relacionadas a devoluções ou reembolsos.

1. Prazo para Devoluções

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que as seguintes condições sejam atendidas:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação;

• Todos os acessórios e itens originais devem estar incluídos;

• O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;

• É necessário apresentar a nota fiscal ou cupom fiscal da compra.

2. Política de Reembolso

O reembolso será processado após a aprovação da devolução e será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão utilizado, em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para que o valor esteja disponível na sua fatura depende da administradora do cartão.

• Boleto bancário ou transferência: O reembolso será efetuado por transferência bancária em até 7 (sete) dias úteis. Você deverá fornecer os dados bancários para o depósito.

3. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeitos ou danificações causadas pelo transporte, você poderá solicitar a troca ou devolução. É importante entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, informando o ocorrido e enviando imagens que comprovem o problema.

Após a análise, tomaremos as seguintes providências:

• Substituição do produto por um novo;

• Reembolso integral do valor pago; ou

• Concessão de crédito para uma nova compra no site.

4. Procedimento para Solicitação de Devolução ou Reembolso

Para iniciar o processo de devolução ou reembolso, siga os passos abaixo:

• Entre em contato conosco pelo e-mail contato@radiopatrulhabrasil.com.br, informando:

  • Número do pedido;

  • Produto a ser devolvido;

  • Motivo da devolução ou reembolso;

  • Fotos do produto, se necessário.

Após o envio das informações, você receberá orientações detalhadas para o envio do produto.

5. Custos de Envio

• Caso a devolução seja decorrente de defeito ou erro no envio, a Rádio Patrulha Brasil arcará com os custos do frete.

• Para devoluções por arrependimento, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

6. Considerações Finais

Nos comprometemos a analisar cada solicitação com agilidade e transparência, sempre buscando garantir a sua satisfação.

Se precisar de mais informações ou auxílio, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@radiopatrulhabrasil.com.br

Whatsapp: (44) 99906-0095

Agradecemos pela confiança na Rádio Patrulha Brasil e por fazer parte de nossa comunidade!